ケアマネジャーの仕事は、まず介護を受ける人や家族から話を聞き、どういった介護サービスが必要かを考えることからスタート。状況に合わせた介護プランを作成し、在宅介護サービスや高齢者施設との連絡・調整など、実際に介護サービスが実施されるまでのコーディネートを行います。

一人ひとりに合った介護サービスが提供できるかどうかは、ケアマネジャーにかかっていると言えるほど、介護の現場になくてはならない大切な仕事です。

「必要な介護サービスが、きちんと行われるかどうか」という責任の重さが、やりがいの大きさにつながる仕事。思いやりの気持ちはもちろん、ケアを必要とする人や家族のプライバシーに関わる相談を受けることもあるため、高い倫理観が求められます。また、サービスを受ける方を尊重しながら公平・中立な立場で介護プランを考えることができることも大切です。

医療・保険・福祉の幅広い知識はもちろんのこと「信頼感」「責任感」「公平性」が求められる仕事です。

各都道府県が実施する実務研修受講試験に合格し、実務研修を受ければ取得できます。しかし、受験するためには福祉や医療の資格を持っている人なら5年以上、資格を持っていない人なら10年以上、介護の実務経験が必要です。そのためか、合格者の7割前後は看護師と介護福祉士などの医療・介護従事者。2004年の合格率は30.3％で、7割が女性でした。

また、2006年度から取得後も更新が必要になり、5年ごとに更新時研修の受講が義務づけられます。